Мы предлагаем комплексное гарантийное обслуживание в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Мы также принимаем все меры для того, чтобы наши клиенты могли спокойно пользоваться нашей продукцией.
Наша продукция поставляется непосредственно с производства на наш склад, поэтому мы уверены в ее качестве. Кроме того, наши специалисты проводят проверку качества каждой поступающей партии. Мы настолько уверены в качестве нашей продукции, что вероятность получения бракованной обуви практически исключена. Если вы не удовлетворены качеством, мы обменяем товар или вернем вам деньги.
Обмен и возврат в течение 14 дней
Если после покупки вам не подошел размер или не понравилась модель, вы можете воспользоваться нашей услугой обмена и возврата. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Обувь должна быть в хорошем состоянии, а упаковка не должна быть повреждена. Это означает, что на изделии не должно быть царапин, потертостей, пятен и других следов использования. Все ярлыки и бирки также не должны быть повреждены. Важно также, чтобы упаковка присутствовала при продаже обуви и чтобы все детали были в наличии. Только при соблюдении этих условий вы имеете право на гарантийное обслуживание.
Если вы купили у нас пару обуви, примерили ее и обнаружили, что она не подходит или не соответствует вашим ожиданиям, мы обменяем ее на другую модель или вернем вам деньги. Такой обмен может быть произведен в течение 14 календарных дней со дня покупки при условии сохранности упаковки и товарного вида.
Гарантия качества производителя
Качество продукции, продаваемой в нашем интернет-магазине, тщательно проверяется, и дефекты встречаются редко. В этих редких случаях проблемы могут возникнуть в процессе эксплуатации обуви, что приведет к ее преждевременному износу. С точки зрения обеспечения качества в перечень возможных дефектов входят: расслоение корпуса и подошвы обуви, неравномерная декоративная отделка, дефекты покраски или другие дефекты, несовпадение швов, повреждение подошвы, в том числе трещины.
Дефекты могут быть вызваны и поведением покупателя, например, неправильной эксплуатацией обуви. Например, если в силу анатомических особенностей стопы покупателя обувь не плотно прилегает к ноге (например, плоская стелька), магазин откажет в возврате или обмене обуви. Также покупатель не имеет права на возврат или обмен, если обувь была очищена химическими средствами, не предназначенными для чистки обуви. На такие случаи гарантия не распространяется.
Магазин оставляет за собой право провести экспертизу для определения истинной причины возникновения дефекта в соответствии с Федеральным законом РФ "О защите прав потребителей". Процедура возврата или обмена товара не представляет собой ничего сложного.
Если вы живете в Москве, наша курьерская служба приедет по вашему адресу. Если вы проживаете в других регионах Российской Федерации, обратитесь в выбранную вами службу доставки, например, СДЭК.
